近日，北城街道老西门社区月城阳光家园内，一场突如其来的邻里纠纷打破了夏夜的宁静。残疾人住户张某（化名）骑车进入单元楼时，因住户李某（化名）在单元门口阻碍了通行，两人由此引发口角。争执中，情绪激动的李某持拐杖击打张某，导致冲突升级。热心群众见状当即报警，张某随后被120紧急送往医院救治。

　　社区网格员李腊在获悉情况后，第一时间主动介入处理，迅速组织双方到社区进行调解。她深知，化解矛盾不能只停留在表面，必须触及问题根源。调解伊始，李腊先耐心倾听双方诉求，细致了解纠纷的来龙去脉。

　　调解过程中，双方情绪一度较为对立：李某以生活困难为由拒绝赔付医药费及误工费，态度坚决；张某的母亲则因担心儿子伤情，情绪激动不已。面对这一局面，李腊主动充当“情绪缓冲带”：她一方面以“远亲不如近邻”的道理引导双方换位思考，明确告知李某，无论纠纷起因如何，动手打人的行为本身已不合情理，更涉嫌违规；另一方面，她轻声细语地安抚张某母亲，耐心疏导其激动情绪，让她相信社区会公正处理。

　　社区民警也及时到场协助劝导，与网格员密切配合，结合相关法律法规和邻里间的情感道义展开多轮沟通，让双方在法理与情理的双重考量中逐渐冷静下来。

　　最终，在网格员和民警的共同努力下，双方均深刻认识到自身错误：张某表示，今后遇事应保持冷静，优先通过沟通解决问题；李某也诚恳承认动手打人行为不当，愿意承担相应责任。随后，两人当场相互致歉，李某自愿承担张某的医药费及误工费，并与张某达成一致意见。双方郑重承诺，不再因此事发生任何纠纷或违法行为，共同维护邻里间的和谐与安宁。

　　一场剑拔弩张的邻里冲突，在社区网格力量的及时介入和耐心调解下，最终化为握手言和的温暖画面。这不仅彰显了基层治理中“小事不出社区、矛盾就地化解”的效能，更让“邻里和睦”的传统美德在一次次真诚沟通中愈发深厚。

　　来源：平安西昌