“小谌，你快帮帮忙！最近楼栋里总飘着一股臭味，随时都能听见鸡叫，实在没法好好休息了！”8月15日，东城街道高枧社区网格员谌贻平在网格内开展“一日双巡”时，接到高枧家园居民陈哥（化名）反映：其所居住楼栋内，有住户在家中饲养家禽，产生的噪音与刺鼻异味，已严重干扰周边居民正常生活。

　　谌贻平第一时间赶赴现场，顺着异味和零星鸡叫声逐户排查，迅速锁定饲养家禽的居民张阿姨（化名）。“我就在自家阳台养鸡，既不占公共地方，也没碍着谁，怎么就不行了？”面对上门沟通的谌贻平，张阿姨起初情绪有些激动，语气中满是抵触。谌贻平没有急于反驳，而是先耐心倾听张阿姨的想法，待她情绪平复后，才开展劝导工作。通过谌贻平反复沟通与耐心劝导，张阿姨最终认识到自身行为给周边居民带来的困扰，当场承诺将尽快处理家中现存家禽，并彻底清理粪便，今后不再居家饲养家禽，同时对给邻居造成的影响表达歉意。

　　8月19日，谌贻平再次上门回访，确认张阿姨已将家禽全部搬离，且家中粪便已清理干净。随后，他将处理结果反馈给陈哥，陈哥表示近期已无噪音、异味困扰，对谌贻平的高效处置与贴心服务表达感谢。

　　鸡叫停了、异味散了，邻里的眉头舒了、心里暖了——这桩“家门口的小事”，恰是网格员践行民生服务的“大文章”。小小的网格，不仅是城市治理的“最小单元”，更是连接民心的“情感纽带”。下一步，西昌网格员将继续带着温度走街串巷，带着责任解决民生难题，以“事事有回音”的担当、“件件有着落”的实效，把治理的精细度转化为居民的幸福感，让和谐新风浸润城市的每个角落。

　　来源：平安西昌