德昌县劳动人事争议仲裁院秉持“仲裁为民”理念，践行“枫桥经验”，积极构建劳动争议多元处理机制，推动劳动争议案件“能调尽调，当裁则裁”，统筹实现维护劳动者合法权益与促进用人单位生存发展并重。近三年来共处理劳动人事争议1088件，其中经立案前耐心细致调解成功690件，立案受理398件，涉案金额3784.62万元，调解成功率80.97%，结案率100%。

　　——坚持群众路线，建立劳动人事争议长效预警机制，源头降低劳动人事争议发生率。一是加强普法宣传。利用“春风行动”、“法治宣传月”、“普法宣传小视频”、“德昌人社”微信公众号等法治宣传，推出劳动争议典型案例，以案说法，打造普及劳动法律法规、提高社会劳动法律意识的专业阵地。二是建立预警台账。采取措施进行有效治理，从源头上降低劳动人事争议案件发生率，将劳动仲裁业务工作与企业经济性裁员备案工作相结合，积极介入指导，避免因经济性裁员发生大规模群体性事件和大规模劳动争议。三是开展“下沉式”服务。主动对接企业需求，帮助梳理劳动用工管理存在的问题，指导企业制订和完善内部规章制度。2023年以来，共开展5次服务，通过问卷调查等方式共收集19家中小型企业反映劳动关系意见建议27条，通过服务活动及时答疑解惑，推动人社法律法规、政策落地落实。

　　——狠抓效能建设和制度创新，规范劳动人事争议处理流程，提高办案质效。一是强化队伍建设。组织仲裁员每周开展集中学习法律法规政策，每月定期研讨劳动人事争议典型案例，积极参加人社部每年举办的岗位练兵比武，不断提升工作水平和办案能力。二是规范办案流程。一次性告知申请劳动仲裁需提交的材料，让群众少跑路；注重调解，提高调解成功率，做到“能调尽调，当裁则裁”；加强裁审衔接，最大限度地保证办案质量；推行疑难案件的集体讨论，确保全面、准确把握案情、正确使用法律法规。三是推进线上调解。利用“互联网+调解”服务平台，及时处理当事人网上提交的劳动争议调解申请，有效减少劳动者“跑腿成本”。2023年全县共开展线上调解19件，为当事人挽回经济损失107.8万元。

　　——建立和谐劳动关系“一站式”多元化调处机制，引导理性维权，推动“安薪”行动。一是整合调解力量。统筹人社、法院、公安、工会、信访等矛盾纠纷调处化解资源和力量，建立和谐劳动关系“一站式”多元化解机制，实现“一窗受理、联合调处、快速解决”，探索定期由法律专家、资深调解员等专业团队联合进行线上咨询、线下调处的模式，灵活运用调解、监察、仲裁、诉讼等手段及时化解劳动纠纷。二是推动“安薪”行动。维护农民工合法权益设立速裁庭，对事实清楚、证据确凿的农民工讨薪案件，开辟绿色通道快立、快调、快审、快结。2023年仲裁受理农民工欠薪案件8件，涉及农民工41人，涉及金额158.84万元，农民工欠薪案件平均处置时间由30天缩短为15天。

　　来源：德昌政法