麻栗镇位处德昌县北大门，是工业园区和水电移民安置点聚集地，常住人口近4万，矛盾纠纷复杂多样。麻栗镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“一站式”调处平台为载体，建立“123”矛盾纠纷调处机制，切实提高解纷质效。自2023年5月成立以来，化解各类纠纷332件，调解成功率100%。

　　搭建一个平台，确保“一站式”化解有“力度”。一是筑牢调解阵地。投入资金100余万，规范化建设综治中心阵地300平方米，全面融合矛盾纠纷多元化解协调中心、网格化服务管理中心、公共法律服务中心、诉源治理中心、12309检察服务中心、防范化解重大风险构建大稳定格局指挥部办公室等业务功能，建成“六中心合一”的社会治理平台。二是优化功能区域。中心运行采取“前台后厂”模式，在“前台”设立群众来访接待、法律咨询、调解员“坐诊”、分析研判、指挥调度等6个窗口；在“后厂”设有调解室、调委会办公室等功能室，综合开展法律咨询、矛盾纠纷化解、行政复议、法律援助等工作。三是建强调解队伍。配齐配强专兼职人民调解员，成立由“三官一律”、专兼职调解员、网格员、“两代表一委员”、公安、检察、法院、司法行政、信访、民政、社保等站所负责人等311人组成的调解团队。建立水电移民安置、婚姻家庭、劳动争议纠纷等3个专业调委会和“老刘”个人调解室，推动解纷专业化、社会化。

　　找准两条路径，确保“一站式”化解有“精度”。一是建立纠纷多方联动机制。由村干部、驻村辅警、法律明白人等常态化开展矛盾纠纷排查，重点收集婚恋纠葛、家庭矛盾、扬言报复等可能引发“刑案”和“命案”的重大纠纷信息，动态纳入纠纷管理清单，严格落实每日必访。镇党委书记每月召开联席会，列出问题、任务、责任等清单，对复杂矛盾纠纷，综合运用“律师+调解”“调解+司法确认”“调解+行政复议”等多种方式依法有效化解；对特别重大复杂矛盾纠纷，专题分析研判，组建工作专班，集中力量妥善化解。二是建立纠纷三色管理机制。根据矛盾纠纷的大小、难易等程度，由高到低实行“红—黄—绿”三色管理和“分色”流转。征地拆迁、水电移民安置、成因复杂的婚姻家庭纠纷划为“红色”预警，实行“一事一策”、攻坚化解；群众反映较大、社会影响较大、案情较为复杂的矛盾纠纷划分为黄色预警，交办至专业调委会专调专处、分流化解；网格内能够解决的矛盾纠纷划为蓝色预警，由网格员快调快处、现场化解。对纠纷开展“分色”回访，红色纠纷每三天一次，黄色纠纷每七天一次，绿色纠纷每月一次，确保纠纷从“有色”变“无色”。

　　夯实三项基础，确保“一站式”化解有“速度”。一是以“网格+”模式，全天候化解纠纷。建立“以网格为基础、以群众为主体、以村社联动为保障”的网格化管理体系，全镇13名专兼职网格员、265名微网格员认真开展“一日双巡”，时时掌握格内动态，镇综治中心及时调度汇总、研判信息、组织化解，让矛盾纠纷“未发先解”“即发即解”。二是以“三单+”模式，全过程跟踪纠纷。坚持分析建单，对辖区内矛盾纠纷发生情况，镇每半月进行一次综合性分析，重大复杂矛盾纠纷一事一分析。按照纠纷派单、即时接单、按时结单“三单”模式，分级分类分配相关调处力量，全程介入矛盾纠纷化解。三是以“专班+”模式，全方位平息纠纷。对重大疑难矛盾纠纷，设立工作专班落实“四定三包责任”（定牵头领导、定责任单位、定责任人、定办结时限；包调处、包化解、包反馈），每5天由包案领导向“一站式”中心反馈调解情况，确保化解质效。

　　来源：德昌政法