近日，新村街道办瑶山社区网格管理员徐文娟接到瑶山安置小区项目负责人电话求助：小区安保工作产生了矛盾纠纷，希望能来协助处理。徐文娟立即将情况上报社区，并赶到现场进行调解。

　　到达现场后，徐文娟了解到，该小区原保安公司合约未到期情况下要求与小区物管公司解约，但未结清该小区15名保安人员11月、12月的工资。新中标保安公司安排人员进小区交接工作，但小区原保安人员因工资未结清，拒绝交接。原保安人员与新保安公司矛盾一触即发，小区安保工作也面临“瘫痪”。

　　徐文娟首先安抚了原保安人员情绪，紧接着和小区项目负责人一起将原保安公司负责人、新保安公司负责人、物管公司负责人组织到一起，“面对面”协商处理办法。经过5个小时的商讨，凌晨2点四方达成共识：由物管公司督促原保安公司将拖欠的工资于第二天全额支付给原保安人员；工资结清后，原保安人员立即与新保安公司交接工作。

　　第二天，徐文娟与小区项目负责人找到原15名保安人员，确定他们的工资是否全额到账。随后，又考虑到他们失业后生活方面可能会存在困难，徐文娟与小区项目负责人一起找到新保安公司负责人进行沟通，说服新保安公司负责人在满足公司招聘条件情况下优先招聘原15名保安人员。最后，原15名保安人员中有12名满足条件，与新保安公司签订了用工合同。瑶山安置小区安保工作恢复正常。

　　下一步，西昌市网格员将持续坚持和发展新时代“枫桥经验”，以就地解决矛盾纠纷为目标导向，推动矛盾纠纷精细化调处，确保各类矛盾纠纷见之于早、防之于小、解决在萌芽状态。

　　来源：西昌政法