近日，西昌一小区居民群里突然炸开了锅，一场激烈的争吵打破了往日的宁静。东城街道办健康路社区网格员杨学英第一时间捕捉到了这紧张的氛围，她主动联系相关居民和业委会成员了解情况。据了解：小区业委会计划安装充电桩，但部分居民担心充电桩电磁辐射会影响身体健康，双方因此发生激烈争吵。杨学英立刻将情况上报社区，随后赶到一环小区。

　　到达一环小区后，杨学英和社区工作人员一起组织居民、业委会成员召开了一场短会。短会中，杨学英充分发挥自己的沟通协调能力，引导大家理性、平和地表达观点。针对居民的担忧，业委会成员阐述了安装充电桩的初衷和相关规划，并向大家解释充电桩的电磁辐射在安全范围内，不会对人体健康造成影响。最终，大家达成了共识，同意安装充电桩。这场剑拔弩张的矛盾纠纷在杨学英的迅速响应和妥善处理下，得以圆满解决。

　　如今，崭新的充电桩在小区里安装就位。居民们的电瓶车终于有了安全、便捷的充电之处，大家的生活变得更加便利。不仅如此，小区的电瓶车也因为充电桩的合理规划而停放得更加规范有序，曾经杂乱的停车区域如今变得整洁美观，小区的整体环境得到了显著提升。

　　此次矛盾纠纷的成功化解，充分彰显了网格员在基层治理和矛盾纠纷调解中的关键作用。网格员就像居民的“守护者”，凭借着敏锐的洞察力及时发现问题，以积极的态度和专业的能力协调处理，将矛盾化解在萌芽状态，为辖区的和谐稳定保驾护航。

　　来源：平安西昌