在城市精细化治理的最前沿，网格员正通过“54321”工作法的标准化流程，将群众身边的“烦心事”变成“省心事”。西城街道祁家屯社区网格员寸兴俊以此为“金钥匙”，高效破解清和苑小区下水道堵塞难题，生动诠释了基层服务的速度与温度。  

　　4月30日上午，寸兴俊在网格内开展“一日双巡”时，发现清和苑小区楼栋周围污水横流、恶臭扑鼻，不仅污染小区环境，更严重影响居民日常生活和出行。 寸兴俊立即启动“54321”工作法处置流程。

　　首先，严格落实“5分钟登记”要求，通过网格E通快速完成问题研判与上报；随后，在40分钟内，联合小区物业深入现场排查，确认是因部分居民生活污水排放不当，导致下水道堵塞。

　　 为尽快解决问题，寸兴俊充分发挥“54321”工作法的联动效能。一方面联系专业疏通公司，详细说明堵塞情况，协调安排疏通工人到场作业；另一方面联动物业开展“现场科普小课堂”，向居民宣传正确排污知识。

　　疏通工人到场后，寸兴俊全程配合，协助搬运设备，指引作业区域，积极参与疏通方案制定。经过3小时连续奋战，完成了下水道疏通，寸兴俊和物业一起将现场清理干净。此后1周，他严格履行回访制度，多次巡查该区域，确保无污水复溢情况发生。此次事件是“54321”工作法高效运转的典型案例，充分彰显了网格员心系群众、雷厉风行的工作作风。

　　下一步，西昌网格将持续深化“54321”工作法，不断优化服务机制，以更扎实的举措守护居民幸福生活，推动基层治理效能再上新台阶。

　　来源：平安西昌